DIRITTO DELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

In seguito all'avvento tecnologico digitale, attraverso la quale telefono, televisioni e computer sono destinati ad integrarsi su di un'unica piattaforma trasmissiva ha ispirato un percorso di revisione del quadro regolamentare del settore.
In questo la normativa Europea dapprima e il successivo recepimento nazionale con il D.Lgs. 259/2003 “Codice delle Comunicazioni Elettroniche” regolamenta il settore e fissa precisa diritti in favore degli utenti e dei consumatori che possono essere fatti valere direttamente nei confronti degli operatori commerciali oppure mediante il ricorso all'Autorità Garante delle Comunicazioni.
In caso di mancato accordo è sempre possibile far valere i propri diritti nelle competenti sedi giudiziarie.

Codice delle Comunicazioni Elettroniche Allegato: Scarica il file allegato

ISTANZA PER IL TENTATIVO OBBLIGATORIO DI CONCILIAZIONE La presente istanza deve essere inoltrata al Corecom Lazio che successivamente provvederà a convocare l'utente consumatore e la società di comunicazioni con la quale vi è una controversia in atto. Decorsi 30 giorni dall'invio dell'istanza sarà possibile comunque e a prescidere dalla convocazione adire le competenti autorità giudiziarie Indirizzo: Via Lucrezio Caro, 67 - 00193 Roma Tel. 06/3215.995/907 Fax 06/3244426 Allegato: Scarica il file allegato

ISTANZA per ottenere un provvedimento temporaneo di riattivazione del servizio. Il presente modulo deve essere inviato successivamente all'istanza per il tentivo obbligatorio di conciliazione Allegato: Scarica il file allegato

Regolamento in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti, approvato con Delibera 173/07/CONS. Testo coordinato con le modifiche apportate dalla Delibera n. 95/08/CONS e dalla Delibera 502/08/CONS. Allegato: Scarica il file allegato

DELIBERA N. 173/07/CONS Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti Allegato: Scarica il file allegato

FONTE AGCOM Linee guida della direzione tutela dei consumatori esplicative per l’attività di vigilanza da effettuare ai sensi dell’art. 1, comma 4, della Legge n. 40/2007, con particolare riferimento alle previsioni di cui all’art. 1, commi 1 e 3, della medesima legge Allegato: Scarica il file allegato

Diritti degli utenti e carta dei servizi di telefonia, telecomunicazioni esclusi programmi radiofonici e televesivi ALLEGATO A alla delibera n. 179/03/CSP del 24 luglio 2003 Direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249 Allegato: Scarica il file allegato

Modulo per segnalare all'AGCOM L'Autorità ha predisposto un apposito modulo per denunciare eventuali violazioni della normativa di settore o per segnalare problematiche riscontrate con il proprio operatore. Il modulo D, debitamente compilato e sottoscritto, deve essere trasmesso all'Autorità via fax al numero 0817507616, oppure per posta raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela dei Consumatori Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza Centro Direzionale, Isola B5 80143 Napoli Successivamente alla loro verifica, i fatti denunciati potranno essere oggetto di procedimenti amministrativi di questa Autorità o essere trasmessi per competenza ad altre Autorità. Attraverso le denunce e le segnalazioni di problematiche l’Autorità può inoltre vigilare costantemente sui comportamenti degli operatori e può comprendere meglio le difficoltà e le esigenze degli utenti e dei consumatori. Fino all’adozione dell’atto di contestazione, le denunce, nonché gli atti e la documentazione relativa alle indagini svolte, sono sottratti ad ogni forma di accesso. Ai fini della verifica delle denunce presentate, la Direzione competente può chiedere informazioni e documenti a tutti i soggetti coinvolti e disporre ispezioni ai sensi del regolamento di organizzazione. IMPORTANTE il modulo D non rappresenta richiesta di apertura di un contenzioso nei confronti del fornitore del servizio. Allegato: Scarica il file allegato

Misure a tutela dell’utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato Allegato: Scarica il file allegato

Lo Studio Legale De Amicis è stato costituito dall'Avv. Andrea De Amicis, con sede in Roma e svolge attività professionale sia giudiziaria che di consulenza stragiudiziale .....